Il servizio di assistenza dedicato al sistema di allarme Somfy Protexial io viene eseguito online (via internet) da un nostro tecnico specializzato.
 
Cosa comprende il servizio
	
verifica e risoluzione del problema tecnico riscontrato dal cliente;
	
fino a 60 minuti di intervento incluso nel prezzo.
 
Cosa è necessario per attivare il servizio di assistenza online
	
disporre di un PC funzionante con sistema operativo Windows o MacOS;
	
avere la possibilità di installare il software necessario per l'assistenza online;
	
disporre di una connessione ad internet con velocità effettiva di almeno 1 Mbit/s.
 
Cosa fare prima dell’intervento
	
verificare che la centrale del sistema di allarme sia collegata correttamente alla rete elettrica;
	
verificare che la centrale del sistema di allarme sia collegata correttamente al router/modem;
	
verificare che la tastiera del sistema di allarme sia funzionante;
	
accendere il PC e verificare che sia connesso correttamente ad internet;
	
installare ed avviare il software necessario per l'assistenza online.
 
Come accedere al servizio di assistenza online
	
RICHIESTA: compila il modulo (anche digitalmente) ed invialo al nostro tecnico specializzato;
	
ANALISI: il tecnico specializzato ti contatterà per qualificare e programmare l’intervento;
	
INTERVENTO: il tecnico specializzato ti contatterà telefonicamente al giorno ed all’ora concordata, supportandoti nella risoluzione del problema riscontrato.
 
Il prezzo è comprensivo di IVA.